Última actualización: 27 de mayo de 2026

En cardiologosenlinea.com valoramos la transparencia y la confianza de nuestros pacientes y usuarios. La presente Política de Reembolsos establece las condiciones aplicables a pagos realizados por consultas médicas, tele consultas y otros servicios coordinados a través de nuestros canales digitales.
 

1. NATURALEZA DEL SITIO WEB

Cardiologosenlinea.com es una plataforma informativa y de contacto que facilita la comunicación entre los usuarios y el equipo médico de Cardiólogos en Línea.

Las coordinaciones de citas, pagos y confirmaciones de servicios médicos se realizan principalmente mediante WhatsApp u otros canales de comunicación directa.

El sitio web no procesa pagos automáticos ni ventas directas en línea.
 

2. PAGOS DE SERVICIOS MÉDICOS

Los pagos realizados por consultas médicas, teleconsultas u otros servicios podrán efectuarse mediante transferencia bancaria, billeteras digitales, enlaces de pago u otros medios previamente coordinados con el paciente.

El usuario acepta que la reserva de una cita puede requerir pago anticipado total o parcial según el tipo de servicio.

3. REPROGRAMACIONES

Los pacientes podrán solicitar reprogramación de su cita médica comunicándose por WhatsApp o mediante los canales oficiales de atención.

Salvo indicación distinta:

• Las solicitudes de reprogramación realizadas con al menos 12 horas de anticipación podrán efectuarse sin penalidad.

• Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad de horarios.

• En casos excepcionales, el equipo médico podrá reprogramar una cita por motivos operativos, clínicos o de fuerza mayor.

4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza profesional y personalizada de los servicios médicos reservados, los pagos realizados pueden no ser reembolsables en determinadas circunstancias.

Podrá evaluarse un reembolso parcial o total en los siguientes casos:

• Cancelación anticipada realizada con al menos 12 horas de anticipación.

• Imposibilidad de brindar el servicio por causas atribuibles al equipo médico.

• Error de cobro comprobado.

• Duplicidad de pago.

No corresponderá reembolso en situaciones como:

• Inasistencia del paciente a la cita.

• Cancelaciones realizadas fuera del plazo establecido.

• Problemas de conexión o equipos del paciente durante una teleconsulta.

• Abandono voluntario de la consulta iniciada.

Toda solicitud de reembolso será evaluada individualmente.

5. PLAZOS DE REEMBOLSO

En caso corresponda un reembolso aprobado:

• El procesamiento podrá tomar entre 3 y 15 días hábiles, dependiendo del medio de pago utilizado.

• Los gastos financieros, comisiones bancarias o costos de procesamiento podrán ser descontados cuando corresponda.

Los reembolsos se efectuarán preferentemente mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente.

6. TELECONSULTAS

En las atenciones por telemedicina:

• El paciente es responsable de contar con conexión estable a internet y un dispositivo compatible.

• Si existieran fallas técnicas atribuibles al equipo médico o la plataforma utilizada, se podrá coordinar reprogramación o evaluación de reembolso.

• Si la consulta médica ya fue iniciada y se brindó orientación profesional, no corresponderá devolución completa del monto pagado.

7. SITUACIONES DE FUERZA MAYOR

Cardiologosenlinea.com no será responsable por retrasos, reprogramaciones o interrupciones derivadas de situaciones fuera de control razonable, incluyendo:

• Cortes de energía.

• Problemas de internet.

• Desastres naturales.

• Emergencias sanitarias.

• Fallas de plataformas externas.

• Eventos fortuitos o de fuerza mayor.

En dichos casos, se buscará priorizar la reprogramación del servicio.

8. CONTACTO

Para consultas relacionadas con pagos, cancelaciones o reembolsos, puede comunicarse mediante:

Cardiólogos en Línea
Correo electrónico: cardiologosenlineaperu@gmail.com
WhatsApp: +51973306012
Lima, Perú